Política de Privacidade do Umbu

O controlador dos dados, como define a LGPD, é Guilherme de Menezes Benites, responsável pelo Umbu e pelos links físicos EncostaPet.

Para assuntos de privacidade e para exercer seus direitos, escreva para privacidade@encostapet.com.br. Para dúvidas gerais, use contato@encostapet.com.br.

• Cadastro com e-mail: e-mail, senha e, se você quiser, nome. A senha fica guardada só como um código irreversível (hash bcrypt).
• Entrar com Google: o Google nos envia seu nome, seu e-mail e um código que identifica sua conta Google. Não recebemos sua senha do Google e não guardamos sua foto.
• Idade: quando a loja do aparelho informa, guardamos só a faixa (menos de 16, de 16 a 17 ou 18 anos ou mais), de onde ela veio (Google Play, com o nível de verificação informado pela loja), a data e a versão da regra. Não perguntamos nem guardamos a data de nascimento, nem no app nem no cadastro pelo site.
• Declaração: ao criar a conta, registramos que você confirmou ter 16 anos ou mais, a versão dos Termos, a data e o canal do cadastro.
• Preferências: fuso horário, início da semana, horário de silêncio, tipos de aviso e escolhas de exibição.
• Aparelhos conectados: plataforma, versão do app e datas de acesso. As credenciais de acesso ficam guardadas só como hash.
• Um cadastro nunca confirmado por e-mail e sem outros dados é apagado depois de 7 dias.

• O que você escreve e as respostas ficam no histórico da sua conta até você apagar uma mensagem, limpar a conversa ou excluir a conta.
• Para gerar a resposta, enviamos à OpenAI a sua mensagem, trechos recentes da conversa e as instruções do companheiro, como o nome, a espécie e a personalidade que você escolheu. Antes, o texto passa por uma checagem automática de segurança da OpenAI (moderação).
• Junto, enviamos um código pseudônimo derivado da sua conta. Ele ajuda a OpenAI a detectar abuso sem receber seu nome ou e-mail.
• Pesquisa na web: quando você pede uma pesquisa, a OpenAI busca na internet. Informamos só um local aproximado fixo (Brasil), nunca a sua localização. Para mostrar imagens, nosso servidor procura imagens públicas no Wikimedia Commons, sem identificar você. Para mostrar o ícone de cada fonte, o app carrega a imagem no serviço de ícones do Google, que recebe só o endereço do site da fonte e os dados técnicos do aparelho (seção 14).
• Dinheiro: quando o Umbu reconhece que uma mensagem escrita fala de valores, gastos ou contas, ela não vai para a OpenAI, nem para a checagem de segurança. O próprio servidor responde, e o texto dessa mensagem sai da conversa depois de 30 dias. O reconhecimento é automático e pode falhar em frases incomuns. Número de cartão, código de segurança, senha e código bancário são recusados e não ficam guardados.
• Essa proteção vale para o texto. Numa mensagem de voz, o áudio vai para a OpenAI virar texto antes da checagem de dinheiro; na conversa por voz em tempo real, o áudio vai direto para a OpenAI (seção 6). Evite falar valores e dados bancários por voz.
• Anexos: por enquanto, a IA não lê fotos, PDFs ou documentos anexados à conversa. O arquivo chega ao nosso servidor, que responde sem analisá-lo e o descarta: nada vai para a OpenAI e o arquivo não é guardado. Fica registrado só o texto da mensagem e, no caso de documento, o nome do arquivo. Imagens guardadas antes dessa regra expiram em até 90 dias.
• Registros de uso: para aplicar o limite de conversas do dia e o teto mensal de custo, guardamos contagens, o modelo usado, a quantidade de texto processado e o custo estimado de cada resposta, sem o conteúdo.
• Ouvir em voz alta: a leitura das respostas usa o mecanismo de voz do próprio aparelho.

• O histórico da conversa não vira memória sozinho. Uma memória duradoura só é guardada quando você revisa e confirma.
• As memórias só entram nas respostas se você autorizar duas coisas: usar memórias e enviar esse contexto à IA externa. Nesse caso, enviamos à OpenAI as memórias ativas relacionadas à pergunta, escolhidas entre as 20 mais recentes e marcadas como dados, nunca como instruções. Memórias do caderno de finanças nunca são enviadas.
• Você pode editar, desligar ou apagar cada memória, ou retirar a autorização. Ao retirar a autorização de contexto externo, a conversa anterior é apagada, para que trechos dela não voltem a ser enviados. As memórias continuam guardadas até você apagá-las.
• Registramos cada autorização e cada revogação, com a finalidade, a versão do texto e a data.

• Lembretes, rotinas, planos, acompanhamentos, cadernos, anotações e registros de estudo ficam guardados na sua conta. Eles não são enviados à IA por conta própria: só vai para a OpenAI o que você escrever na conversa.
• Agenda: os compromissos da Agenda ficam só no aparelho e não vão para o nosso servidor. Se você pedir ajuda com um compromisso, o app prepara uma mensagem, e você decide se envia.
• Finanças privadas: título, valor, tipo, categoria, data e observações que você registra ficam na sua conta. O Umbu não se conecta a bancos, não movimenta dinheiro e não pede dados de cartão. Um registro apagado pode ser recuperado por 30 dias e depois é removido. Rascunhos não confirmados expiram em 30 dias.
• Avisos de lembretes e resumos aparecem com texto genérico, como “Você tem um lembrete”. O detalhe fica dentro do app.
• Resumos do dia, da semana ou do mês só são enviados por aviso ou pelo WhatsApp se você ativar cada um. No primeiro dia, o app pode oferecer o resumo da manhã; ele só é ligado se você aceitar.
• Widget e bolha do Android: os detalhes ficam ocultos por padrão. Se você ativar, só o título do próximo passo fica guardado, cifrado, no aparelho.
• Ouvir comigo: seus momentos de música ficam só no aparelho. O botão Compartilhar só abre o compartilhamento do seu aparelho: o título, o artista e o link vão para o app que você escolher, sem passar pelo nosso servidor. Nesta versão não há sala, convites nem mensagens entre contas. A identificação de estilo (MusicBrainz), que você liga se quiser, e o player do Spotify, do Apple Music ou do YouTube, que só carrega quando você toca para abrir, são acessados pelo aparelho (seção 14).

• O microfone só é usado quando você toca para falar, com a permissão do Android.
• Mensagem de voz: o áudio vai para o nosso servidor e para a OpenAI, que o transforma em texto. Você revisa o texto antes de enviar. Não guardamos o áudio. A proteção de mensagens sobre dinheiro (seção 3) vale para o texto que você envia depois: o áudio já passou pela OpenAI.
• Conversa por voz em tempo real, quando disponível: o áudio da chamada vai direto do aparelho para a OpenAI, que responde em voz. Não gravamos a chamada e não guardamos transcrição. Guardamos só a duração, o tempo reservado e o custo. Se você começar a chamada a partir da conversa, até 12 mensagens recentes vão como contexto, nunca as de finanças nem anexos. O que você fala na chamada não passa pela proteção de mensagens sobre dinheiro.
• As regras de segurança e de crise também valem na voz.

• Este recurso é só para quem tem 18 anos ou mais confirmados pela loja do aparelho. A idade informada no app não libera o recurso.
• Você escolhe de 1 a 5 fotos do seu pet e confirma, antes do envio, a autorização para processar as fotos, o envio à OpenAI e a sua maioridade. Guardamos o registro dessas confirmações, com data e versão.
• O servidor remove os metadados das fotos (como local e dados da câmera), reduz o tamanho e envia as cópias à OpenAI para criar o visual. As fotos originais não são guardadas depois da criação.
• A prévia criada fica privada e só vira o avatar se você aprovar. Prévias recusadas são apagadas. As animações do companheiro são feitas a partir do avatar aprovado, sem reenviar as fotos.
• Montar manualmente: em vez das fotos, você pode enviar um recorte do seu pet já sem fundo (PNG ou WebP, até 2,5 MB). Também exige 18 anos ou mais confirmados pela loja e a sua autorização para guardar o recorte, que registramos com data e versão. O servidor confere o arquivo, remove os metadados, ajusta a imagem para 512 × 512 pixels e guarda uma cópia privada. O recorte não vai para a OpenAI nem para outro gerador, e o companheiro fica com a imagem parada.
• Avatar, recorte e animações ficam em armazenamento privado até você trocar ou remover o companheiro, ou excluir a conta. Remover a identidade personalizada apaga seus arquivos visuais, mas preserva conversa, memórias, rotinas e demais registros da conta.
• Cada conta tem uma criação e uma correção. O contador fica na conta, mesmo se você remover o companheiro, para evitar abuso.
• A aparência nunca é usada para deduzir personalidade. O companheiro não aparece nos perfis públicos das Tags.

• No Android, os avisos usam o Firebase Cloud Messaging, do Google, e só são ativados quando você permite. Guardamos o código de notificação do aparelho cifrado (AES-256-GCM). O Firebase usa um identificador da instalação e a versão do app para entregar os avisos.
• Não usamos o Firebase Analytics nem o ID de publicidade do aparelho.
• Você pode desligar os avisos no app ou nas configurações do Android. Ao sair da conta ou excluí-la, o código de notificação é revogado.
• No site, os avisos usam o serviço de notificação do navegador, como o do Google, da Mozilla ou da Apple.

• Depois de tocar em Começar, você pode conversar sem conta, com um limite pequeno de respostas por dia neste aparelho (no máximo 5), mostrado na conversa. Não pedimos nome nem e-mail.
• O app recebe do servidor uma credencial da instalação, guardada no cofre do aparelho, para aplicar o limite e evitar abuso. No servidor, essa instalação é apagada depois de 24 horas sem uso, se não virar conta.
• O histórico do visitante (até 12 mensagens) fica só no aparelho. A cada mensagem, enviamos à OpenAI o texto (até 600 caracteres) e até 6 mensagens anteriores, para gerar a resposta. O servidor não guarda esse conteúdo.
• No modo visitante, a proteção de mensagens sobre dinheiro não se aplica. Evite escrever valores e dados pessoais.
• Pedidos que precisam ser guardados, como lembrete, aviso ou memória, pedem uma conta. O app guarda o texto desse pedido só no aparelho, por até 30 minutos, para ele aparecer pronto na conversa depois de você entrar; ele sai quando você entra, dispensa a conta ou sai da conta.
• Se você disser na conversa que tem menos de 16 anos, o app pede a confirmação pela loja antes de continuar. A mensagem segue como as outras para gerar a resposta, com as regras de segurança; o registro de idade guarda só o resultado da loja, nunca a frase.
• Para a OpenAI detectar abuso, enviamos um código pseudônimo derivado do endereço de rede, que não revela o endereço.
• Métricas da primeira abertura e do visitante: registramos eventos como tela de entrada vista, sessão criada, primeiro envio, primeira resposta (com o tempo desde a primeira abertura), limite atingido, conta criada, erro e volta ao app nos dias seguintes à primeira abertura, com um código pseudônimo que muda a cada dia, versão do app, plataforma, duração em faixas e custo estimado. Não registramos conteúdo, e-mail nem endereço de rede. Esses eventos são apagados em 90 dias.
• Ao criar a conta, você pode levar a conversa de visitante para ela. Ao sair da conta, a conversa de visitante que ficou no aparelho é apagada.
• No site, o chat de visitante funciona do mesmo jeito, e o histórico fica no navegador.

• O canal oficial do Umbu no WhatsApp só funciona se você conectar e pode ainda não estar disponível. O app mostra um código, e você o envia do seu WhatsApp para o número oficial do Umbu.
• Guardamos seu número cifrado, um código (hash) para reconhecê-lo, os 4 últimos dígitos para mostrar no app e a versão e a data da sua autorização.
• Pelo WhatsApp, você pode consultar o resumo do dia, da semana ou do mês e criar lembretes, rotinas e próximos passos dos seus planos, sempre com confirmação. Finanças, memórias e dados da conta não passam por esse canal, e os resumos enviados lá não mostram compromissos financeiros.
• O conteúdo das mensagens fica cifrado no nosso servidor só enquanto é processado: ele é apagado depois do envio ou em até 24 horas. O registro técnico das mensagens recebidas some em até 8 dias; o das enviadas, sem o conteúdo, fica até a exclusão da conta. Mensagens de números não conectados não são guardadas.
• As mensagens passam pela Meta (WhatsApp Business Platform), que as guarda por até 30 dias para fazer a entrega.
• Envie SAIR para desconectar, ou desconecte no app. Ao desconectar, apagamos o número. Mensagens com sinal de crise recebem a resposta de segurança.

• O Umbu é para pessoas com 16 anos ou mais. Quem tem menos de 16 não consegue usar o app.
• Na entrada não há tela de idade: ao tocar em Começar, você confirma ter 16 anos ou mais.
• Durante a abertura, o app lê em silêncio a faixa que a Google Play informa, sem pedir nada. Ao criar a conta, o app pede à Google Play para compartilhar essa faixa. Quando a loja responde, vale a resposta dela.
• Sem resposta da loja, vale a sua confirmação, e o app funciona sem os recursos para maiores de 18. Não perguntamos a data de nascimento.
• Se você disser na conversa que tem menos de 16 anos, o app pede a confirmação pela loja antes de continuar. Sem essa confirmação, o uso fica bloqueado neste aparelho.
• De 16 a 17 anos, o app funciona sem os recursos para maiores de 18, como a criação do companheiro por fotos. A idade informada por você nunca libera um recurso para maiores de 18.
• Usamos o sinal de idade da Google Play só para adequar a experiência à idade, nunca para publicidade, análise ou perfil.
• Conteúdo romântico ou sexual não é oferecido para nenhuma idade. Dados de adolescentes são tratados no seu melhor interesse, sem publicidade nem perfil comercial.
• Para contestar a idade registrada, escreva para suporte@encostapet.com.br.

• Antes de qualquer outra coisa, o servidor verifica, sem enviar a ninguém, sinais de risco na mensagem, como autolesão, violência ou emergência médica.
• Se houver risco, o Umbu responde com orientação de segurança e contatos de ajuda, como CVV (188), SAMU (192), Polícia (190), Ligue 180 e Disque 100. Essa resposta não cria lembretes nem outras ações e não conta no limite do dia.
• Depois, mensagens sem dinheiro e sem anexo passam pela checagem automática de segurança da OpenAI. Conteúdo sinalizado recebe uma resposta de segurança ou segue com regras de segurança e sem pesquisa na web.
• O Umbu não liga para serviços de emergência, não avisa familiares ou outras pessoas e não acompanha sua localização. Não há acompanhamento humano das conversas: o painel da equipe mostra só números agregados e as respostas denunciadas.
• A mensagem e a resposta de segurança ficam no histórico como as demais, e você pode apagá-las.
• Denúncia: você pode denunciar uma resposta no próprio app, com um motivo e, se quiser, uma nota. Na conta, a denúncia aponta para a mensagem. No modo visitante, copiamos só a resposta denunciada, o motivo e a nota, que são apagados em 90 dias.

• As respostas e as imagens do companheiro são geradas por inteligência artificial e podem conter erros. Confira informações importantes. O Umbu não substitui profissionais de saúde, do direito ou de finanças.
• A OpenAI trata os dados como nossa fornecedora. Segundo a documentação oficial da OpenAI, os dados enviados pela API não são usados para treinar os modelos dela, salvo adesão do cliente, e podem ficar guardados por até 30 dias para monitorar abuso, conforme o serviço, ou mais se a lei exigir. A transcrição de áudio e a checagem de segurança não ficam guardadas. Pedimos que as respostas não sejam armazenadas pela OpenAI.
• A pesquisa na web pode passar por serviços de terceiros usados pela OpenAI, que seguem as próprias regras de retenção.
• Nós não treinamos modelos de inteligência artificial com os seus dados.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário com os fornecedores abaixo, que tratam os dados em nosso nome e para as finalidades descritas.

Alguns conteúdos o próprio aparelho busca em outros serviços. Nesses casos, o serviço recebe o endereço de rede e dados técnicos do aparelho, como em qualquer acesso a um site, e segue a própria política de privacidade:

Também podemos informar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.

Os recursos abaixo estão desligados. Enquanto estiverem assim, não recebem nem enviam dados. Antes de ligar qualquer um deles, atualizaremos esta política.

O banco de dados da conta fica no Brasil, em São Paulo. Mas o servidor que processa cada pedido fica nos Estados Unidos (Vercel), e a OpenAI e os demais fornecedores da seção 14 ficam fora do Brasil. Por isso, seus dados são tratados em outros países. Fazemos essa transferência para prestar o serviço que você pediu, com fornecedores que se comprometem a proteger os dados, nos termos do artigo 33 da LGPD.

• Para prestar o serviço que você pediu: conta, conversa, organização, voz, avisos que você ativa, exportação e exclusão.
• Com o seu consentimento: memória usada nas respostas, criação do companheiro por fotos, canal do WhatsApp e resumos. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Por interesse legítimo, sem prejudicar seus direitos: segurança, prevenção de abuso, limites de uso e métricas pseudônimas do modo visitante.
• Para cumprir obrigações legais ou atender autoridades.
• Se você escrever dados sensíveis, como informações de saúde, eles são usados só para responder ao que você pediu e para a sua segurança.

• Conta, preferências, recibos de idade e de declaração e registros de uso e custo: até a exclusão da conta.
• Conversa: até você apagar a mensagem, limpar a conversa ou excluir a conta. Mensagens sobre dinheiro: o texto sai em 30 dias.
• Memórias, lembretes, rotinas, planos, cadernos e finanças: até você apagar ou excluir a conta. Registros de finanças apagados podem ser recuperados por 30 dias; rascunhos expiram em 30 dias.
• Anexos da conversa e áudio de voz: não são guardados. Imagens guardadas antes da regra atual: até 90 dias.
• Fotos do pet: não são guardadas depois da criação. Recorte enviado em Montar manualmente, avatar e animações: até você trocar ou remover o companheiro, ou excluir a conta.
• Modo visitante: instalação sem conta, 24 horas sem uso; métricas, 90 dias; denúncias, 90 dias.
• Controles contra abuso, feitos com códigos derivados do endereço de rede, da conta ou do e-mail: 48 horas.
• Sessões: no app, até 30 dias depois de entrar; no site, até 7 dias.
• Links de confirmação de e-mail (válidos por 24 horas) e de troca de senha (30 minutos): apagados depois de vencer ou 24 horas depois de usados. Cadastro nunca confirmado: 7 dias.
• Link de exclusão da conta enviado por e-mail: vale por 30 minutos e só pode ser usado uma vez. O link não fica guardado; o código que marca o uso fica com os controles contra abuso (48 horas).
• WhatsApp: conteúdo, até 24 horas; registro técnico das mensagens recebidas, até 8 dias; das enviadas, sem conteúdo, até a exclusão da conta.
• Eventos de cobrança da loja, quando os planos estiverem ligados: 90 dias.
• Cópias de segurança: o banco de dados guarda um histórico de recuperação de 6 horas. Dados apagados podem continuar nesse histórico por até 6 horas.
• Nos fornecedores: OpenAI, até 30 dias conforme o serviço; Meta, até 30 dias.

• No app: Conta, Privacidade, “Exportar ou excluir meus dados”. O app abre o site, onde a confirmação acontece.
• Pelo site, sem entrar na conta: em Excluir conta e dados, informe o e-mail da conta. Se houver uma conta com ele, enviamos a esse e-mail um link que vale por 30 minutos e só pode ser usado uma vez. A página do link mostra o que será apagado e pede que você digite EXCLUIR. Vale para qualquer conta, inclusive a que entra só com o Google. A resposta da página é a mesma exista ou não uma conta com o e-mail informado.
• Pelo site, com a conta aberta: em Privacidade e segurança você baixa uma cópia dos seus dados (arquivo JSON) ou exclui a conta, digitando EXCLUIR e confirmando com a senha ou com o Google.
• A exclusão apaga a conta e os dados ligados a ela: conversa, memórias, lembretes, rotinas, planos, cadernos, finanças, companheiro, imagens, autorizações, aparelhos e recibos. Os arquivos entram numa fila de exclusão e são removidos em seguida, e as sessões são encerradas. Os dois caminhos do site usam a mesma rotina de exclusão.
• Você também pode apagar partes: uma mensagem, a conversa inteira, uma memória, um registro de finanças, o companheiro personalizado ou a conexão com o WhatsApp.
• Perdeu o acesso ao e-mail? Escreva para privacidade@encostapet.com.br com o e-mail da conta. Nunca envie sua senha. Pediremos uma verificação de identidade antes de excluir.
• Dados que a lei obrigar a manter podem ficar guardados, com acesso restrito, pelo prazo legal.

Pela LGPD (artigo 18), você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento.

Você também pode pedir a revisão de decisões tomadas só de forma automatizada que afetem seus interesses, como a faixa de idade registrada (artigo 20).

Muitos pedidos você mesmo resolve no app e no site: exportar, corrigir, apagar e retirar autorizações. Para os demais, escreva para privacidade@encostapet.com.br. Podemos pedir confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor.

• Todo o tráfego usa conexão cifrada (HTTPS). O app para Android bloqueia conexões sem cifra, e o site exige HTTPS.
• Senhas ficam só como hash (bcrypt). As sessões são assinadas e podem ser encerradas. No app, as credenciais ficam no cofre do Android (Keystore).
• Códigos de notificação, o número do WhatsApp, as mensagens desse canal durante o processamento e as credenciais de integrações ficam cifrados (AES-256-GCM).
• Não guardamos o endereço de rede (IP) em texto: os limites contra abuso usam um código derivado (HMAC), apagado em 48 horas.
• Fotos e imagens do companheiro ficam em armazenamento privado, com acesso autenticado.
• Exportar dados e excluir a conta pedem nova confirmação de identidade: a senha, o Google ou o link enviado ao e-mail da conta.
• Os dados do app não entram no backup automático do Android.
• Nenhum sistema é livre de falhas. Se houver um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como a lei exige.

• O site usa só cookies necessários, para manter você conectado e para confirmar ações sensíveis. Não usamos cookies de publicidade nem de análise.
• Ao confirmar sua identidade com o Google no site, o navegador carrega o componente de login do Google.
• O navegador e o app guardam no aparelho preferências, rascunhos, a Agenda, os momentos de música, os vídeos de dança já baixados, o histórico do visitante e a data da primeira abertura, usada só para as métricas acima e para oferecer o resumo da manhã no primeiro dia. As credenciais do app ficam no cofre do Android.

Quando esta política mudar, a data no topo da página muda junto. Se a mudança for importante, avisaremos no app ou por e-mail antes de ela valer.

Controlador: Guilherme de Menezes Benites. Privacidade e direitos: privacidade@encostapet.com.br. Suporte: contato@encostapet.com.br.

As Tags EncostaPet já entregues continuam funcionando, com o mesmo controlador (Guilherme de Menezes Benites). Esta seção vale só para elas.

• Perfil público: mostra o que o tutor escolheu, como nome e foto do pet, nome e telefone de contato, rede social, bairro de referência, observações de saúde e veterinário. A foto principal fica em armazenamento público para aparecer no perfil. Não publique endereço completo nem documentos.
• Quando alguém abre o perfil, registramos a data e a hora e, para evitar abuso, um código derivado do endereço de rede (HMAC). A localização só é registrada se a pessoa permitir no navegador. Para mostrar a cidade, enviamos ao BigDataCloud a coordenada arredondada (cerca de 110 metros). Recusar a localização não impede o contato com o tutor.
• Com o pet perdido, quem o encontra pode compartilhar a posição enquanto a página está aberta (Radar ao vivo) e mandar mensagens ao tutor.
• Avisos ao tutor saem por e-mail (Resend) e pelo navegador. O mapa do Radar carrega imagens do OpenStreetMap e da CARTO pelo navegador do tutor.
• Rastreador EncostaPet Track, em piloto: posição, horário, precisão, bateria, sinal, velocidade e direção do aparelho vinculado.
• Acesso familiar ao pet guarda o e-mail convidado. Documentos e vacinas do pet, se existirem, ficam privados na conta do tutor.
• Prazos: aberturas do perfil, 90 dias; posições do Radar ao vivo, 24 horas; última posição, até 90 dias; pontos do Track, 30 dias; conversas de resgate e registros de avisos, 90 dias.
• Se você teve o plano EncostaPet Pro, os pagamentos foram processados pelo Mercado Pago. Guardamos o identificador da assinatura e o estado do plano.
• Para excluir, use a mesma conta e o caminho da seção 19. As Tags são desvinculadas e os rastreadores, suspensos.